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柯特勒行銷管理 - 127 / 603
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柯特勒行銷管理

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朗讀:

科學的營銷信息管理不僅能高效地為企業提供營銷信息,提高企業的營銷管理水平,而且由各個營銷信息系統彼此聯系所形成的信息網絡,成為協調整個社會機制正常運行的四通八達的“營銷活動神經系統”,充分提高企業和社會的營銷效益。

營銷信息科學管理的方法


  

現代營銷活動離不開信息的溝通,然而在許多情況下,企業面對的往往是大量無效、過時、不可靠的或者雜亂無章的信息。同時還會因為查詢不便,使一些重要信息無法及時送交相關人員手中。這些恰恰是由於信息的大量增加,給企業現實營銷活動帶來沉重負擔,甚至產生適得其反的作用。因此,必須對營銷信息系統進行科學有效的管理,使其真正發揮應有的作用。

(一)形成企業特定的營銷信息體系

本章第二節從普遍意義上介紹了營銷信息的內容,對企業具體的營銷活動而言,必須形成有自身特色的營銷信息體系,否則是無法提高整體營銷效率的。一般企業的營銷信息體系,可從以下幾個方面考慮形成:

1、計劃信息

這類信息主要來自外部環境,與企業一定時期的目標確定、戰略和規劃制定、資源合理分配等有關。包括政府的方針、政策、法令、計劃與相關文件;市場競爭情況;市場需求狀況;科技發展水平等。一般可以通過營銷信息系統中的營銷情報系統、營銷調研系統獲得計劃信息。

2、常規信息


  
這類信息具有相對穩定性,在一段時間內,可以供企業相關部門重複使用而不發生質的變化,是企業一切計劃與營銷實務的重要依據。包括定額標准(產品的結構、工藝流程、勞動定額、物耗定額、工時標准、各種標准表、各類台帳等);計劃合同(計劃指標體系、合同文件等);查詢信息(國際標准、國家標准、專業標准、企業標准、產品和原標准價目表、設備檔案、人事檔案、固定資產檔案等等)。

3、實務信息

這類信息主要來自內部環境,反映企業日常營銷活動的實際狀況,是控制和評價企業營銷實績,及時調整薄弱環節的重要信息。包括會計報表、庫存、營銷進度、質量和廢品率等。一般可以通過營銷信息系統中的內部報告系統獲得實務信息。



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