（1） 選擇性注意。 人們對外界的刺激源不會全都注意，有許多可能是視而不見，聽而不聞。 引發人們注意的因素主要是兩個：一是人們的需要和興趣，這是引發注意的內在因素：另一個是刺激的力度，這是引發注意的外在因素。 表6-3 反映了外在刺激物的特征與引發感知的的關系，說明除了了解消費者的需要和興趣，有的放矢地進行刺激之外，調整刺激的方式和力度也是很重要的。 3、學習 消費者的大多數行為都是學習得來的，通過學習消費者獲得了商品知識和購買經驗，並用之於未來的購買行為。 消費者的學習方式大致有四種類型： （1） 行為學習。 人們在日常生活中，不斷學得許多有用的行為，包括幹活，讀書，與人交往等等。 作為一個消費者，他要不斷學習各種消費行為。 行為學習的方式就是模仿。 通過模仿，人們學會吃飯，喝水，喝咖啡，聽音樂，看電視，用洗衣機洗衣服，唱卡拉OK，跳舞等。 模仿的對象是眾多的。 孩子模仿父母，學生模仿老師，觀眾模仿影視人物，還有人們之間的相互模仿等。 （2） 符號學習。 借助外界的宣傳教育，人們了解各種符號，如語言、文字、造型、色彩、音樂的含義，從而通過廣告，商標，裝潢，標語，招牌與生產商和制造商進行溝通。 （3） 解決問題的學習，人們通過思考和見解的不斷深化來完成對解決問題方式的學習。 思考就是對各種消費行為和各種體現現實世界的符號進行分析，從而形成各種意義的結合。 思考的結果便是見解，見解是對問題中各種關系的理解。 消費者經常思考如何滿足自身的需要，思考的結果常被用於指導消費者行為。 （4） 情感的學習。 消費者的購買行為帶有明顯的情感色彩，如偏愛某個公司，某家商店，某種商品或勞務，某種品牌等等。 這些來源於消費者的感受。 這種感受包括消費者自身的實踐體會和外界的鼓勵、支持、勸阻、制裁等因素。 消費者這種感受的積累和定型便是情感學習的過程。 第149頁完，請繼續下一頁。喜歡 寫心網 writesprite.com 作品，請記得按讚、收藏及分享
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《柯特勒行銷管理》
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