再次是期望產品，即消費者對於其需要滿足程度的某些特定要求，如要求能提供“安靜舒適”的房間和“幹淨整潔的床鋪”等。 企業如果能在這些要求上滿足得。 比較好，其產品就會有較強的競爭力 潛在產品 擴展產品 期望產品 核心 利益 基本產品 圖9-3 產品需求的五個層次 第四是擴展產品，即消費者在核心利益需要得到滿足的前提下，所產生的關聯性需要的滿足，其表現為對需求滿足程度的進一步提高，如在旅館的房間里配置電視機，空調機，冰箱及其他附屬設備，也或對於居住的旅客提供各種必要的服務和娛樂條件等，這些將會使旅館對顧客產生更大的吸引力； 最後是潛在產品，主要是指對於消費者可能產出的對某些產品新的需求的滿足，這會促使企業對現有產品不斷地進行更新與改造，並努力開發出新的產品，如若能根據不同消費者的需要，開發出專供學者著書立說用的書齋式旅館，供全家度假用的家庭式旅館，或供人們擴大社會接觸面而用的社交式旅館等，就有可能誘發出人們潛在的需求和欲望，從而使企業的市場面得到進一步的擴大。 當然在對每一層次的需求給予進一步滿足的同時，必須考慮投入的成本和消費者接受這一滿足時所願意支付的代價。 只有在預期的總收益大於總投入的情況下，企業才應當開發。 產品的差異性 第247頁完，請繼續下一頁。喜歡 寫心網 writesprite.com 作品，請記得按讚、收藏及分享
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《柯特勒行銷管理》
第247頁
