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柯特勒行銷管理 - 163 / 603
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柯特勒行銷管理

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朗讀:

節儉歷來被中國人認為是一種傳統美德,至今仍對中國消費者的購買行為發生著重要的影響。具體表現為價格仍是許多消費者選擇商品的首要標准,不少人寧願花很多時間去尋找相對便宜的商品,而不願就近購買相對較貴的商品;人們對基本生活需要的滿足要求很低,但卻願意把節省下來的錢去購買昂貴的耐用消費品;會把錢用於一些能顯示自身價值的地方,而在不為人知的日常消費中卻十分節儉。中國的居民消費率(居民消費總量占GDP的比重)只有46.6%,遠低於國外一般60%左右的水平。

然而,必須看到中國新一代的年輕人消費觀念已經有了很大的改變,80年代以後出生青年人消費觀念和消費行為已在很大程度上受到了國外,特別是西方發達國家的影響,超前性、個性化的消費特征比較明顯,但傳統文化對他們中間的大多數人仍然有著重要的影響。中西文化的交融會成為這一代人消費行為的主要特征。


  

本章小結

購買者行為模式是指:具有一定潛在需要的消費者首先是受到企業的營銷活動刺激和各種外部環境因素的影響而產生購買取向的;而不同特征的消費者對於外界的各種刺激和影響又會基於其特定的內在因素和決策方式作出不同的反應;從而形成不同的購買取向和購買行為。

消費者的購買行為不僅受經濟因素的影響,還會受到其他多種因素的影響,從而會產生很大的差異。影響消費者的購買行為的非經濟因素主要有:消費者所處的文化環境,消費者所在的社會階層,消費者所接觸的各種社會團體(包括家庭),以及消費者在這些社會團體中的角色和地位等;還包括消費者的個人因素和心理因素。個人因素是指消費者的性別、年齡、職業、教育、個性、經歷與生活方式等等,心理因素則是指購買動機、對外界刺激的反應、學習方式以及態度與信念等等。這些因素從不同的角度影響著消費者購買行為模式的形成。


  
消費者購買行為通常是一種群體決策行為,決策群體中一般包含發起者、影響者、決策者、購買者和使用者等不同的角色。這五種角色相輔相成,共同促成了購買行為,是企業營銷的主要對象。



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