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柯特勒行銷管理 - 116 / 603
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柯特勒行銷管理

第116頁 / 共603頁。

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朗讀:

調查問卷沒有內容的限定,一般而言要遵循以下幾條原則:

1)問卷前面一定要有前導說明,主要包括介紹調研人員所代表的機構、調研的性質和目的、請求被調研對象,以及向被調研者做出的承諾,如保密、不公布個人選擇情況等。卷首語寫作的好壞,從某種意義上說,就決定了被調研對象的合作態度,所以必須慎重對待。


  

 (2)要注意問卷言詞的懇切,避免出現可能令人難堪的問題。

 (3)要確保問卷中所提問題明確易懂,不能選用帶導向性的詞語。通常為了便於匯總統計,對問題的陳述盡量呈封閉性,限定被調查者在給定的答案中選擇。如兩項選擇問題設計(在所提問題下面列出兩項備選答案:是、否;對、錯;知道、不知道等);多項選擇問題設計(在所提問題下面列出多項備選答案:好、一般、不好、差、很差等),請被調查者從中選擇一項或數項符合自己情況的答案。

4、實驗法

是通過一定環境條件下的實驗,了解某些營銷因素的變化(如價格、促銷手段等),並測定因此而引起連鎖反應(如銷售量、對產品偏好等)的營銷信息收集法。實驗法以自然科學的實驗求證法為基礎,可以獲得比較准確的資料,並能弄清行為的因果關系。如某企業選擇部分消費者對新產品試吃、試用或者試穿,可以選擇區域市場作試銷比較。由此收集該產品是否有銷路?有多大銷路?以及該產品與其他同類產品的差距等資料,從而達到了解市場對新產品的態度、該產品是否有前途的目的。但是實驗法所需時間比較長,成本比較高。同時由於現實營銷中的很多因素在實驗中很難被確切地控制,所以也會影響到實驗結果的准確性。

上面介紹的二大類營銷信息收集方法各有適用條件,但是,不管選擇何種方法,


  
其調查對象的樣本確定都必須具有科學性。

(三)確定調查樣本



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