第196頁
按最終用戶的要求細分工業品市場是一種通用的方法。在產業市場上,不同的最終用戶所追求的利益不同,對同一種產品的屬性看重不同的方面。例如,購買輪胎時,飛機制造商對該產品的安全性要求比農用拖拉機制造商高得多;而汽車制造商在生產比賽用車和標准車時,對輪胎的質量等級也有不同的要求。最終用戶的每一種要求就可以是企業的一個細分市場,企業為滿足最終用戶的不同需求,應相應地運用不同的營銷組合,提供他們所真正追求的利益。
2 顧客規模
顧客規模指以顧客對企業的產品需求量的大小來判斷的,這是細分產業市場的又一個重要變量。許多企業為大小不同的用戶分別建立了專門的服務系統,以便更好地適應各種規模的用戶的特點。例如,辦公家具制造商將其用戶分成兩類:象銀行這樣的大客戶,由該公司的全國性用戶經理與地區經理一起管理;其它較小的用戶則通過地區推銷人員聯系。
3 顧客的地理分布
產業用戶的地理分布往往受一個國家的資源分布、地形氣候和經濟布局的影響制約。例如,我國鋼鐵業主要集中在東北鋼鐵工業區、上海鋼鐵工業區等;輕工業區主要分布在東部和東南沿海地區,如長江三角洲、珠江三角洲等……這些不同的產業地區對不同的生產資料具有相對集中的需求。
市場細分的方法
市場由購買者組成,購買者有許多特點,這些特點各不相同。企業可根據實際情況,選擇以上細分變量進行市場細分。細分的方法很多,有用單一細分變量的單個市場細分,也可同時用幾個細分變量的聯合市場細分。
1 細分市場的一般方法