首頁

柯特勒行銷管理 - 195 / 603
行銷類 / 柯特勒 / 本書目錄
  

柯特勒行銷管理

第195頁 / 共603頁。

 大小:

 第195頁

朗讀:

市場也可以按消費者對品牌的忠誠度來進行細分。品牌忠誠度指消費者對某種品牌的偏好和經常使用程度。假設市場上有A,B,C,D,E五種品牌,根據消費者的品牌選擇情況將他們分成四類:堅定忠誠者――這類消費者始終不渝地只購買一種品牌的商品,即使遇到該品牌商品缺貨,他們寧肯等待或到別處尋找,其購買模式為“A,A,A,A,A,A”;不堅定的忠誠者――這類消費者忠誠於兩三種品牌,時而互相替代,他們的購買模式為“A,A,B,B,A,B”;轉移型的忠誠者――這類消費者會從偏好一種品牌產品轉換到偏愛另一種品牌的產品,其購買模式為“A,A,A,B,B,B”;非忠誠者――這類消費者對任何品牌都無忠誠感,他們有什麼品牌就買什麼品牌,或者想嘗試各種品牌,其購買模式為“A,C,E,B,D,B”。每一個市場由這四種購買者組成,只是各種購買者的數量不同而矣。而且,一個消費者並非對所有商品都有同樣的忠誠度,他可能對這種產品有高度的品牌忠誠性,對另一種產品則沒有。如有的消費者講究衣著,只穿某名牌服裝,而對牙膏等日常用品不大講究。忠誠度分析也被用於考察消費者對商店的偏好程度。

在市場中,消費者還可以按他們對產品的熱情程度分為五種不同態度的群體:熱情、肯定、無興趣、否定和敵視。針對持有這五種不同態度的消費者,企業應當酌情運用不同的營銷措施。例如,對敵視本企業產品的消費者,企業應仔細分析原因何在,通過恰當的手段改變其態度。


  

產業市場細分的依據

許多用於細分消費者市場的變量,同樣適用於產業市場,如追求的利益、使用者情況、使用數量、品牌忠誠度和態度等。但對產業市場的細分還有以下主要依據:


  
1 最終用戶的要求



贊助商連結