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所謂的行為因素是指和消費者購買行為習慣相關的一些變量，包括購買時機和頻率、追求的利益、使用情況和消費者對品牌的忠誠度等。
根據購買者產生需要、購買或使用產品的時機，可將他們區分開來。例如，航空公司專門為度假的顧客提供特別服務，某糖果公司利用某些節日來增加糖果的銷量。時機細分可以幫助企業拓展產品的使用範圍，原來僅在早餐上飲用的橙汁，通過公司的宣傳開始在晚餐、宴會和休閑時飲用，從而擴大了橙汁的銷量。
按消費者對產品所追求的不同利益，將其歸入各群體，是另一種卓有成效的市場細分方式。消費者對產品和品牌的選擇出於不同的動機，例如，消費者都需要牙膏，但希望獲得的利益卻不同：或為了潔白牙齒，或為了清新口氣，還有的為了防治牙病。企業針對不同的消費者、不同的動機，設計開發不同的產品和品牌，研究制定不同的促銷方式方法，或成為專為某一動機服務的市場專家。同樣是洗發水，寶潔公司卻為不同動機的消費者開發了多個品牌，每一個品牌提供不同的利益：“海飛絲”重在去頭屑，“潘婷”重在對頭發的營養保健，而“飄柔”則重在是頭發光滑柔順。
使用者的情況可分為非使用者、曾經使用者、潛在使用者、首次使用者和經常使用者幾種。不同的情況需要區別對待，例如潛在使用者和經常使用者需要不同的營銷方法。一般來說，具有高度市場份額的公司，特別注重將潛在的使用者變為實際使用者，以擴大其市場份額；而較小的公司則設法吸引經常使用者，以維持其市場份額。
消費者對某種產品的使用數量或使用頻率也是值得區分的變量。大量使用者的人數雖然占消費者總數的比例不大，但他們所消費的商品數量卻在消費總量中占很大比重，少量使用者反之。研究表明，某種產品的大量使用者往往有某些共同的人口統計和心理方面的特征和接受某種傳播媒體的習慣。例如，美國一家市場研究公司曾發現，大量喝啤酒者大多數都是工人，他們年齡在
25至
50歲之間，每天看電視
3.
5小時以上，而且最喜歡看電視上的體育節目。
