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營銷信息是指在一定時間和條件下，同營銷活動有關的各種消息、情報、數據和資料的總稱。一般可以分成外部環境信息和內部管理信息二大部分。營銷信息可通過資料研究法和直接調研法來收集營銷信息。觀察法、詢問法、實驗法是主要的直接調研法。對營銷信息可進行探測性分析、描述性分析、因果性分析和預測性分析。
營銷信息的分析利用――營銷預測就是根據過去和現在的情況，推測未來的發展，並通過分析研究，為企業的營銷決策提供進行比較選擇的初始方案以及實施這些方案的最佳途徑。市場營銷預測的內容十分廣泛。一般說，對市場需求、商品資源、市場占有率、市場價格、產品生命周期、營銷效果等都可作預測。可以通過直觀預測法，包括專家調查法、經驗判斷法、社會調查法；時間序列預測法，包括簡單平均法、移動平均法、加權移動平均法；因果關系分析法，包括回歸分析法、相關分析法、基數迭加法等進行預測。
企業可通過形成特定的營銷信息系統，保證營銷信息的有效性和適用性，以及建立完善的計算機檢索系統來對企業的營銷信息實行科學管理。
思考題：
1、營銷信息系統中的四個子系統各自發揮什麼作用？
2、企業營銷信息主要包含哪些內容？
3、可用哪些主要方法來收集營銷信息？
4、什麼是德爾菲法？
5、簡單平均法、移動平均法、加權移動平均法有什麼不同？
8、企業應當怎樣實行營銷信息的科學管理？
第五章 消費者購買行為分析
Consumer Buyer Behavior
學習目的和要求
1、掌握購買者行為模式的一般規律
2、了解影響消費者購買行為的主要因素
3、認識消費者購買行為的不同類型
4、了解購買群體決策中的角色及各自的作用
5、了解消費者的購買決策過程和決策方式
