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1)由於基准化本身就是為了尋找最佳的營銷實踐經驗,因此企業在確定對什麼進行基准和找准了對象以後,開展針對性、系統性資料搜集要成為企業的一種常規管理行為。這樣才能保證企業從全面的、多源的、綜合的信息源中獲得相對精確、有用的資料。
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2)基准化是通過調整論證那些能夠使企業目標達到行業最優實踐的過程,因此在資料搜集過程中必須注意保證最終產生基准化的量化指標,這樣可以從中發現企業的差距與確定企業的奮鬥目標。
(二)基准化分析階段
基准化資料搜集以後,企業要從指導行為最優化的角度對信息進行分析與評價。這種分析,主要為尋求企業各部門重新組合的方式或重新設定營銷操作流程的標准,從而采取將企業活動納入優秀的基准化實踐中去。
1、評估現實差距。基准化是一種比較性分析,通過企業現狀與先進經驗的比較分析,能為企業全面提供兩者之間的差距所在,企業的優勢、劣勢將一覽無餘。這種差距可能存在於企業理想目標與現實行為中,也可能存在於企業與對手或者與其他優秀企業之間。這種差距是企業實施基准化計劃所彌補的內容,所以當企業運用基准化開始著手研究一個特定的工作內容時,必須進行全面的、實事求是的營銷操作狀況評估。
2、規劃未來標准。作為基准對象的營銷實踐比本企業更好嗎?為什麼它們的運作狀況會更好?好到何種程度?現在或預期以後采用何種最優的營銷實踐經驗?如何將基准對象的實踐經驗更好地與本企業的具體情況相結合並貫徹實施?這些問題的回答是企業規劃基准標准的量度基礎,通過分析,針對本企業的實際狀況是處於中等偏上水平方面、是與基准對象水平持平的方面;是在標准水平以下令人擔憂的方面等不同情況,確定相應的縮小差距或趕超領先企業的計劃標准。
(三)基准化綜合階段
綜合階段是企業使用基准化結論確立自身新的運作目標的過程,它涉及到對企業營銷中采用新的實踐活動和確保基准標准貫徹執行的具體計劃。