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從滿足需求的角度去認識產品,就會使產品的概念得到大大地擴展和延伸。因為在人們對於產品的需要、選擇、購買和使用過程中,“需求”的內涵是會不斷地擴大的。例如:人們需要手表是為了計時,從這一基本需要出發,只要能戴在手腕上,可以計時的產品就可稱作為手表,然而即使是計時,也有對精確程度的不同要求,有能否反映時差的要求,以及能否自動報時的要求等等;對同樣能計時的手表,人們又會對其外觀、色彩、體積、材質形成不同的偏好。如果在這些方面有不同類型的手表,人們就會根據自己的偏好進行選擇;當人們在選購手表時,又會被其不同的包裝所吸引,並根據自己的認識選擇不同的品牌;同時人們還會關心手表若在使用期間內發生了問題,能否進行退換,能否得到及時的維修等等。總之,人們對於同一產品的需要是會不斷延伸和擴展的。那麼,哪一種產品對於這些延伸和擴展了的需要滿足程度最高,其被消費者接受的可能性就越大。因此,企業在進行產品的設計和開發時,就應當從消費者的需要發出,盡可能將消費者對該產品的各種需要都溶入到產品的設計思想中去,以使所生產出來的產品最具有市場競爭力。
產品整體概念
產品整體概念就是在這樣的認識基礎上產生的,產品整體概念根據消費需求的發展,將產品的涵義分為三個層次:(圖
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2)
第一個層次:產品核心。主要是指產品的基本效用或基本功能。如手表的計時功能,電燈的照明功能,汽車的運輸功能等等。其必須能滿足消費者對該產品的基本需要。如手表若不能計時,不管它還會有多少其他方面的功能,人們也不會認為它是“手表”。產品核心確定了產品的本質內涵。