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新產品進入市場時，必須及時占位，企業在開發市場和將產品導入市場時，就應當首先找准市場上尚未被占據的市場“空位”，對企業的產品進行准確定位。然後就應當不失時機地迅速“占位”，即讓企業的新產品在此位置上亮相，使之得到目標市場消費者的認可、接受，從而穩定地占據一定的市場份額。
思考題：
1、什麼是新產品？包含哪些主要類型？
2、新產品開發需要經過哪些主要環節？同產品直接有關的環節是那幾個？
3、新產品的構思一般可從哪些方面得到啟發？主要可采用哪些思維方法？
4、新產品的市場進入方式有哪些？
第十一章 服務產品與服務營銷
Service Products &
Service Marketing
學習目的和要求：
1、 掌握服務產品的概念與特征；
2、 了解服務產品的不同類型；
3、 了解服務營銷組合的特殊性和組合要素；
4、 認識服務營銷管理的重要性；
5、 認識如何進行服務質量管理。
服務經濟的快速發展是現代經濟的一個重要特征。各種形式的服務在成為若幹企業專門經營對象的同時，也成為傳統的制造商用於與其競爭者抗衡的重要手段。與此相對應，對服務產品的特點、服務營銷策略及服務質量管理等問題的研究，也就成為現代營銷理論和實踐的重要內容。
第一節 服務與服務營銷
服務與現代經濟
