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柯特勒行銷管理 - 119 / 603
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柯特勒行銷管理

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營銷信息的評價

包括與營銷活動所有相關因素的營銷信息,對於企業而言必不可少。然而,過少的信息不敷應用,過多的信息又會導致使用者無所適從,錯誤的信息還會給企業帶來災難。因此,企業必須善於從中獲取適量的有用信息。


  

營銷信息不同於一般信息,是產品交換過程中人與人之間傳遞的社會信息,是信息發出者和信息接受者能共同理解的數據、文字和符號,反映著人類社會的經濟活動。評價營銷信息的基本標准是有效性和適用性。

1、營銷信息的有效性

收集營銷信息是為了滿足企業開展營銷活動的需要,有用的信息能幫助企業制定有效的營銷決策,實施營銷計劃,從而實現營銷目標。營銷信息的有效性,表現在它是否准確、及時。過時的信息,猶如“雨過送傘”,時過境遷起不到作用。大量雜亂無章的信息不僅無濟於事,還可能幹擾決策者的思路。歪曲和掩蓋客觀實際情況的信息,則會導致企業營銷決策的失敗。因此,科學的營銷信息系統必須向決策者提供准確,及時的營銷信息。

2、營銷信息的適用性

現代社會呈現著多買方、多賣方、多渠道、多功能的開放式市場狀態,營銷信息滲透在世界的各個領域中。企業被包圍在形形色色的營銷信息之中,然而並不是所有的營銷信息都能為企業所用。營銷信息的適用性,表現在它的時間上、空間上、內容上與企業營銷活動的相關性。營銷環境是一個複雜的大系統,每個企業有自己特定的營銷內容。一條營銷信息對甲企業是營銷機會,而如果乙企業“依樣畫葫蘆”投入大量人力、物力卻收效甚微;同樣是這條信息,對丙企業則可能是營銷危機的警告信號。企業面對的營銷信息不是零星的、個別信息集合,而是若幹具有特定內容的同質信息在一定時間的空間內形成的系統集合。因此,科學的營銷信息系統必須向決策者提供真正反映營銷動態、與企業營銷活動相關


  
的營銷信息。

第三節 營銷信息的利用――營銷預測



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