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其次是獨斷決策與協商決策的差異。對一些重要的購買行為(如選購大件耐用消費品),有的家庭是由家庭首要成員一人拍板決定的,有的則由全家進行協商後決定。獨斷決策還是協商決策一方面看家庭的民主氣氛是否濃厚,另一方面也取決於家庭成員對所購買的商品的知識普及程度。
再次是男主型還是女主型的差異。一些家庭購買決策主要有男主人拍板決定,而另一些家庭則主要由女主人拍板決定。由誰決策除了各種家庭的習慣之外,主要還要看購買何種類型的商品,一般情況下家庭日用消費品的購買決策通常由主婦來做,而耐用消費品的購買決策則通常由男主人做出。
個人因素
除了文化和社會的差異之外,消費者的個人因素在其購買決策中也發揮著重要的作用。我們可以看到,在相同的社會和文化背景下,消費者的購買行為也存在著相當大的差異。生活在同一個家庭中的姐妹,有的喜歡看書,有的喜歡跳舞;在同一單位工作的同事,有的花錢大方,有的十分節儉。這說明除了文化與社會的因素之外,消費者的個人因素對於其購買行為起著更為明顯的作用。個人因素中包含年齡與性別,職業與教育,收入水平以及個性與生活方式等
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1)年齡與性別
年齡與性別是消費者最為基本的個人因素,具有較大的共性特征。如追求時髦的大都是年輕人,因為年輕人熱情奔放,喜歡接受新事物;老年人一般比較穩健,不會輕易沖動,但相對也比較保守。男女之間在購買內容和購買方式上的差異特別明顯。例如,購買大件耐用消費品及技術含量較高的商品往往由男士出面,而購買家庭日用消費品則多數是女士的專利。夫婦倆逛街時,女士愛看服裝與化妝品,男士卻關心音響圖書與設備。購買商品時,大多數男士不挑不選,拿了就走;而大多數女士則要反複挑選,甚至還要討價還價。了解不同年齡層次和不同性別消費者的購買特征,才能對於不同的商品和顧客制定准確的營銷方案。
2、職業與教育